Servicii digitale integrate

Mai mult decât software

meșteșugarul.com este livrat ca o soluție la cheie: aplicația, găzduirea, domeniul, emailul, telefonia cloud și suportul digital pentru membri, chiriași și colaboratori.

Platformă SaaS multi-tenant

Platformă SaaS multi-tenant

Spațiu de lucru separat pentru fiecare cooperativă, cu izolare logică a datelor, roluri proprii și configurări adaptate actului constitutiv.

Găzduire pe domeniul propriu

Găzduire pe domeniul propriu

portal.cooperativa.ro, membri.cooperativa.ro sau app.cooperativa.ro — cu certificat SSL, backup și monitorizare.

Email securizat pe domeniul .ro

Email securizat pe domeniul .ro

Căsuțe pe domeniul cooperativei, antispam, antivirus, SPF, DKIM, DMARC, webmail și migrare.

Centrală telefonică cloud + IVR

Centrală telefonică cloud + IVR

Număr dedicat, meniu IVR personalizat, redirecționări pe departamente, mesaje în afara programului, raportare apeluri.

Asistent virtual

Asistent virtual

Preia solicitări de la membri, chiriași și colaboratori; clasifică și deschide automat tichete în platformă.

Modul de ticketing

Modul de ticketing

Fiecare cerere devine un tichet cu status, responsabil, termen și istoric — din portal, email, telefon sau asistent virtual.

Backup și mentenanță

Backup și mentenanță

Infrastructură administrată profesionist: actualizări centralizate, monitorizare, suport tehnic.

Securitate și audit

Securitate și audit

Acces pe roluri, permisiuni granulare, jurnal de audit, istoric modificări și trasabilitate completă.

IVR cloud cu meniu personalizat

Telefonia cooperativei devine organizată și trasabilă, conectată cu fluxurile interne și cu modulul de ticketing.

„Pentru membri cooperatori, apăsați 1.”

„Pentru chirii și spații, apăsați 2.”

„Pentru contabilitate, apăsați 3.”

„Pentru contracte și documente, apăsați 4.”

„Pentru urgențe tehnice, apăsați 5.”

Categorii de tichete

Modulul de ticketing transformă comunicarea într-un proces clar, măsurabil și ușor de urmărit.

Membri cooperatoriPărți sociale și aporturiAdeverințe și documenteChirii și spațiiFacturi și plățiContracteProbleme tehnicePatrimoniuContabilitateSolicitări către conducereSolicitări pentru AGASesizări și reclamații

O platformă. Un domeniu. Un sistem complet.

Cooperativa primește o infrastructură digitală completă, fără să fie nevoie să administreze servere, aplicații, emailuri sau centrală telefonică separat.

Vrei să vezi cum ar funcționa pentru cooperativa ta?

Programează o demonstrație și îți arătăm cum meșteșugarul.com poate digitaliza membrii, patrimoniul, contractele și guvernanța cooperativei.